Bruin, Cees W. de – orthopeed Waterlandziekenhuis Purmerend

8. Falen van zorg aan de slachtoffers van de Bruin, door de Bruin zelf en ziekenhuis Waterland.

Telegraaf foto K.G.Bodegraven-Dijker
Waterlandziekenhuis faalt bij nazorg gedupeerden rugspecialist 20 dec 2010 | 12:01

PURMEREND Het Waterlandziekenhuis in Purmerend schiet ernstig tekort in de nazorg aan slachtoffers van de omstreden rugchirurg De Bruin. Dat blijkt uit een rapport van Zorgbelang Noord-Holland dat in bezit is van RTV Noord-Holland. De Bruin werd dit jaar ontslagen door het ziekenhuis, omdat hij grote fouten maakte bij operaties. Sommige patiënten raakten daardoor voorgoed invalide. Nu gaat het dus ook in de nazorg door het ziekenhuis mis.

Vragenlijst
Zorgbelang Noord-Holland stuurde een vragenlijst naar 110 gedupeerden van de rugchirurg. Dat deed Zorgbelang omdat er steeds klachten over het Waterlandziekenhuis bleven binnenkomen, ook nadat Zorgbelang de Raad van Bestuur hierop had aangesproken. Achtenveertig van de 110 ontvangers stuurden de enquête ook daadwerkelijk terug. Onderaan dit artikel kunt doorklikken naar het volledige rapport. Verslaggever Aart van Eldik heeft het rapport grondig doorgelezen

Resultaten
De resultaten liegen er niet om. Hieronder een aantal opvallende punten uit het rapport:

  • 70% van de respondenten voelt zich niet serieus genomen door het ziekenhuis;
  • 87% vindt dat hij of zij onvoldoende is geïnformeerd;
  • 80% vroeg het eigen medisch dossier op, maar 58% zegt dat het dossier incompleet was;
  • Slechts 52% van de respondenten zegt een uitnodiging te hebben gekregen voor een nazorggesprek.
  • Van degenen die daarvan gebruik maakten, was 37% erg teleurgesteld over het gesprek.
  • Eenzelfde percentage vond dat het gespreksverslag niet overeenkwam met de inhoud van het gesprek;
  • 53% zegt niet de hoogte te zijn geweest van de klachtenregeling.
  • De nazorg als geheel krijgt van de patiënten een 3,3.

Opmerkingen van patiënten
Veel patiënten uitten hun boosheid en frustraties in de enquête. Citaten uit het rapport:

  • Continu hetzelfde antwoord als je belt: “We nemen het serieus, maar we hebben het druk”;
  • Het antwoord was perfect, het klopte alleen niet;
  • Ik heb verschillende keren aangegeven dat het niet goed zat met mijn heup, maar er is niets aan gedaan;
  • Ik ben verlamd en kapot gemaakt. Ik heb geen kans meer op herstel
  • Als ik mijn dossier lees, moet ik al janken. Ik zie zaken die niet verteld zijn.

Conclusie
Zorgbelang Noord-Holland schrijft in de samenvatting van het rapport dat het ziekenhuis op alle onderdelen “gemiddeld diep onvoldoende” heeft gescoord. “Het Waterlandziekenhuis is te afwachtend geweest in het informeren van patiënten. Hierdoor ontstaat het beeld dat ze het in de doofpot willen stoppen”, zo staat in het rapport te lezen. “De overgrote meerderheid van de patiënten voelt zich niet serieus genomen.”

Aanbevelingen
Zorgbelang Noord-Holland doet een aantal aanbevelingen aan het Waterlandziekenhuis. Zo moet het ziekenhuis zorgen dat de patiënten zich serieus genomen voelen, excuses aanbieden, voor betere informatievoorziening zorgen en zorgen dat de medische dossiers compleet gemaakt worden.Reactie van het ziekenhuis RTV N-H is nog in afwachting van een reactie van het Waterlandziekenhuis op het rapport.